Všeobecné obchodné podmienky e-shopu
www.baboshop.sk

1. Úvodné ustanovenia

   1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu www.baboshop.sk (ďalej len „Webová stránka“) a kupujúcimi (ďalej len „Kupujúci“).

   2. Prevádzkovateľom Webovej stránky a predávajúcim je:

Obchodné meno: Gabriela Janková - GAJI

Sídlo: Nad Cirochou 2971/87, 06901 Snina, Slovenská republika

IČO: 50115715

DIČ: 1087167081

IČ DPH: SK1087167081

Vedený v registri: Okresný úrad Humenné, číslo živnostenského registra 720-21321

Zodpovedná za e-shop: Gabriela Janková

Kontakt: tel. +421 915 236 962, e-mail: info@baboshop.sk

(ďalej len „Predávajúci“).

1. 3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom internetového obchodu objedná tovar.

   4. Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

   5. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorý je právnickou osobou alebo fyzickou osobou – podnikateľom, ktorý koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti (osobou, ktorá nie je v postavení spotrebiteľa) sa riadia ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom a účinnom znení.

   6. Kupujúci - spotrebiteľ vyjadruje súhlas s týmito VOP a prehlasuje, že sa oboznámil s informáciami o ochrane osobných údajov zverejnenými na Webovej stránke. Toto odsúhlasenie môže vykonať v podobe potvrdenia svojej vôle byť viazaný ustanoveniami týchto VOP, a to prostredníctvom funkcie na to určenej pri vytváraní objednávky. Rovnako tak vyjadruje svoj súhlas aj potvrdením objednávky prostredníctvom telefónu alebo prostredníctvom e-mailovej komunikácie.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

   1. Objednávka uskutočnená prostredníctvom Webovej stránky (e-shopu) je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy.

   2. K uzavretiu zmluvy dochádza potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho.

   3. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku pred uzavretím zmluvy, ak sa tovar už nevyrába, nedodáva, zmenila sa jeho cena alebo z iných dôvodov.

3. Cena a platobné podmienky

   1. Ceny sú na Webovej stránke uvedené v mene Euro, a to vrátane dane z pridanej hodnoty (ďalej len „DPH“). V cene tovaru nie je započítané poštovné. Balné neúčtujeme.

   2. Spôsoby platby:

      1. prevodom na účet - pri výbere tejto možnosti po ukončení objednávky obdrží Kupujúci e-mailom potvrdenie objednávky s náležitými údajmi k platbe, na základe ktorých môže uskutočniť prevod. Tovar bude expedovaný po obdržaní platby na bankový účet Predávajúceho.

      2. dobierkou - objednaný tovar bude expedovaný kuriérskou spoločnosťou, Kupujúci ho uhradí pri jeho prevzatí.

      3. platobnou kartou - prostredníctvom bezhotovostného platobného systému, platobnou bránou. Tovar bude expedovaný po obdržaní platby na bankový účet Predávajúceho.

      4. hotovosť - objednaný tovar si je možné vyzdvihnúť na prevádzke (Daľkovská 502/46, 06901 Snina, SR) spolu s dokladom o zaplatení. Platba je možná len v hotovosti.

   3. Ak sú za prevod finančných prostriedkov na účet Predávajúceho účtované poplatky, ktoré nie sú účtované Predávajúcim, ale subjektom, ktorý prevod finančných prostriedkov zabezpečuje, znáša ich Kupujúci.

4. Dodacie podmienky

   1. Predávajúci zabezpečuje dodanie objednaného tovaru nasledujúcimi spôsobmi:

      1. prostredníctvom kuriérskej služby na území Slovenskej republiky; alebo

      2. osobným odberom v sídle (mieste podnikania) Predávajúceho.

   2. Cena dopravy je uvedená pri uskutočňovaní objednávky na Webovej stránke.

   3. Ak celková hodnota objednávky vrátane DPH presiahne 100 €, doručenie je pre Kupujúceho bezplatné a Predávajúci neuplatní poplatok za dodanie podľa bodu 4.1.1.

   4. Tovar, ktorý je na sklade, expedujeme spravidla najneskôr do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Celková lehota na doručenie tovaru nepresiahne 30 dní od potvrdenia objednávky.

   5. Pokiaľ je balík viditeľne poškodený, alebo ak je porušená ochranná páska, uplatní Kupujúci reklamáciu priamo u prepravcu (kuriérskej služby). Za škody vzniknuté pri preprave nenesie Predávajúci zodpovednosť.

5. Odstúpenie od zmluvy

   1. V súlade s relevantnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom a účinnom znení má Kupujúci – spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru Kupujúcim alebo Kupujúcim určenou treťou osobou okrem dopravcu, a to bez udania dôvodu.

   2. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je Kupujúci povinný zaslať jednoznačne formulované oznámenie o odstúpení od zmluvy:

      1. e-mailom na adresu: info@baboshop.sk; alebo

      2. poštou na adresu sídla (miesta podnikania) Predávajúceho.

   3. Kupujúci môže na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 5.2 použiť Vzorový formulár.

   4. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak Kupujúci najneskôr v posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení Predávajúcemu. Predávajúci je povinný bezodkladne poskytnúť Kupujúcemu potvrdenie o doručení oznámenia na trvanlivom médiu (napríklad e-mailom).

   5. V prípade odstúpenia je Kupujúci povinný vrátiť tovar Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odoslania oznámenia o odstúpení. Tovar musí byť vrátený kompletný, nepoškodený, nepoužitý a riadne zabalený. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

   6. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

   7. Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky platby prijaté v súvislosti s kúpou, vrátane ceny za dodanie tovaru, a to najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci je oprávnený platbu zadržať až do vrátenia tovaru alebo do predloženia dokladu o jeho odoslaní. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký Kupujúci použil pri úhrade, pokiaľ sa výslovne nedohodne inak.

   8. Kupujúci berie na vedomie, že podľa zákona č. 108/2024 Z. z. nemá právo odstúpiť od zmluvy v nasledovných prípadoch:

      1. ak bol tovar vyrobený podľa špecifikácií Kupujúceho alebo na mieru;

      2. ak ide o tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze;

      3. ak ide o tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, a ktorého obal bol po dodaní porušený;

      4. ak ide o tovar, ktorý po dodaní vzhľadom na svoju povahu môže byť neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

6. Reklamačný poriadok

   1. Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu, ak má zakúpený tovar nedostatky, čiže je chybný resp. kazový (ďalej len „nedostatok“).

   2. Reklamovaný tovar musí byť kompletný, čistý a v súlade s hygienickými predpismi. Predávajúci je oprávnený odmietnuť prevziať na reklamáciu tovar, ktorý je v rozpore s hygienickými predpismi alebo všeobecnými hygienickými zásadami znečistený.

   3. Kupujúci je povinný používať tovar v súlade s jeho určením, návodom a prirodzenou životnosťou. Reklamácia sa nevzťahuje na poškodenia vzniknuté nesprávnym alebo nadmerným používaním, mechanickým poškodením alebo opotrebením.

   4. Reklamáciu je možné uplatniť:

      1. e-mailom na adresu: info@baboshop.sk; alebo

      2. poštou na adresu sídla (miesta podnikania) Predávajúceho.

   5. K oznámeniu o uplatnení reklamácie musí byť priložený:

      1. doklad o kúpe (faktúra alebo iný doklad preukazujúci kúpu); a

      2. kompletne vyplnený Reklamačný formulár.

   6. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať doporučene, je odporúčané zásielku poistiť. Predávajúci nie je povinný prebrať a nepreberá zásielky na dobierku.

   7. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ nie je pri konkrétnom výrobku uvedené inak. Pri použitom tovare je záručná doba 12 mesiacov.

   8. Záručná doba sa nevzťahuje na tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo na tovar, u ktorého je z povahy veci obmedzená životnosť.

   9. Reklamačné konanie začína dňom, kedy sú splnené kumulatívne všetky nasledujúce podmienky:

      1. doručenie oznámenia o uplatnení reklamácie Predávajúcemu (vrátane príloh podľa bodu 6.5); a

      2. doručenie reklamovaného tovaru od Kupujúceho Predávajúcemu.

   10. Začiatok reklamačného konania je zároveň dňom uplatnenia práv zo zodpovednosti za nedostatky.

   11. O prijatí reklamácie vystaví prostredníctvom e-mailu Predávajúci Kupujúcemu reklamačný list s uvedením dátumu uplatnenia reklamácie, aký tovar je reklamovaný, kedy bol tovar zakúpený, o aký nedostatok sa jedná a cenu, za akú bol tovar zakúpený.

   12. Predávajúci určí spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní od jej uplatnenia v súlade s bodom 6.9. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

   13. O vybavení reklamácie vydá Predávajúci písomné potvrdenie, ktoré obsahuje údaje Kupujúceho, dátum, kedy sa reklamácia prijala, aký tovar bol reklamovaný, kedy bol tovar zakúpený, popis nedostatku, dátum vybavenia reklamácie a spôsob vybavenia reklamácie.

       1. V prípade uznania opodstatnenosti reklamácie a vybavenia reklamácie výmenou chybného/kazového tovaru za tovar bez nedostatkov, alebo opravou tovaru, zašle Predávajúci potvrdenie o vybavení reklamácie Kupujúcemu spolu s novým tovarom alebo opraveným tovarom na adresu Kupujúceho uvedenú v oznámení o uplatnení reklamácie;

       2. v ostatných prípadoch zašle Predávajúci oznámenie o vybavení reklamácie na e-mail Kupujúceho uvedený v oznámení o uplatnení reklamácie.

7. Práva Kupujúceho – spotrebiteľa

   1. Pri nedostatkoch - chybný tovar resp. kazový kus (ďalej len „nedostatok“), ktoré Kupujúci v priebehu záručnej doby uplatní, má právo pri odstrániteľných nedostatkoch, aby bola chyba/kaz odstránená bezplatne, riadne a načas.

   2. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia nedostatku vymeniť chybnú/kazovú vec za bezchybnú/nekazovú.

   3. Pri nedostatkoch, ktoré nemožno odstrániť a ktoré bránia riadnemu užívaniu veci, má Kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť a požadovať vrátenie kúpnej ceny.

   4. Ak je nedostatok odstrániteľný, avšak pre opätovné vyskytnutie sa nedostatku po oprave alebo pre väčší počet nedostatkov, nemôže kupujúci vec riadne užívať, má právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť a požadovať vrátenie kúpnej ceny.

   5. Rovnaké práva, ako by sa jednalo o nedostatok, ktorý nemožno odstrániť, má Kupujúci aj pri oprave chybného/kazového tovaru po lehote 30 dní od uplatnenia reklamácie.

   6. Ak ide o neodstrániteľné nedostatky, ktoré nebránia riadnemu užívaniu veci, má Kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.

   7. Ak vec predávaná za nižšiu cenu alebo použitá vec má nedostatok, za ktorú Predávajúci zodpovedá, má Kupujúci namiesto práva na výmenu veci právo na primeranú zľavu.

8. Zodpovednosť Predávajúceho

   1. Predávajúci zodpovedá za nedostatky, ktoré má tovar pri prevzatí, ako aj za nedostatky vzniknuté počas záručnej doby.

   2. Predávajúci nezodpovedá za nedostatky ak:

      1. si Kupujúci chybu/kaz spôsobil sám;

      2. Kupujúci pred prevzatím tovaru o nedostatku tovaru vedel a bola mu na tovar z tohto dôvodu poskytnutá zľava;

      3. ak ide o zjavné nedostatky tovaru a Kupujúci tieto nedostatky nevytkol pri preberaní tovaru;

      4. reklamácia odporuje povahe tovaru, hlavne uplynutiu doby trvanlivosti tovaru, pre ktoré bola poskytnutá zľava s ceny tovaru;

      5. vznikli v záručnej dobe v dôsledku opotrebenia tovaru, jeho nesprávnym, či nadmerným používaním, alebo ktoré vznikli po uplynutí doby životnosti tovaru;

      6. boli spôsobené neoprávneným zásahom Kupujúceho alebo inej osoby na tovar, alebo jeho súčasť;

      7. ide o nedostatky tovaru vo forme darčekov, ktoré kupujúci obdržal bezplatne.

9. Alternatívne riešenie sporov

   1. Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so  spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.

   2. Ak Predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

   3. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedený Európskou komisiou možno nájsť na tomto odkaze.

   4. Kupujúci môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov aj prostredníctvom platformy, ktorú prevádzkuje Slovenská obchodná inšpekcia na tomto odkaze.

10. Ochrana osobných údajov

    1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

    2. Kupujúci môže kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov na marketingové účely prostredníctvom e-mailu na adrese: info@baboshop.sk.

    3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na Webovej stránke, v sekcii Osobné údaje.

11. Poskytovateľ platobnej brány

    1. Poskytovateľom platobnej brány Predávajúceho je:

Comgate a.s.

Gočárova třída 1754/48b, 50002 Hradec Králové,

Česká republika

IČ: 27924505

https://help.comgate.cz/docs/sk/o-platobne-brane

12. Orgán dohľadu

    1. Orgánom dohľadu Predávajúceho je:

Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj

Odbor výkonu dohľadu

Obrancov mieru 6, 08001 Prešov 1

Slovenská republika

13. Záverečné ustanovenia

    1. Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa 01.01.2026.

    2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Nová verzia je platná zverejnením na Webovej stránke.

    3. Právne vzťahy, ktoré nie sú upravené v týchto VOP, sa spravujú príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, pokiaľ nie je ustanovené inak.